Dostava:
- Koje su opcije dostave dostupne?
Dostava putem GLS-a ili osobno preuzimanje.
- Koje su cijene dostave?
Cijena dostave je 4€. Za narudžbe iznad 35€ troškovi dostave su besplatni.
- Koji je uobičajeni rok isporuke?
Uobičajeni rok isporuke je dva do tri radna dana od narudžbe. U obzir je potrebno uzeti vrijeme izrade proizvoda koje, ukoliko nije drugačije naglašeno iznosi do dva radna dana.
- Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon obrade, dobit ćete e-mail s poveznicom za praćenje vaše pošiljke.
- Gdje mogu osobno preuzeti narudžbu?
Narudžbe možete osobno preuzeti u Osijeku, u Ulici kneza Borne 32a. Radno vrijeme je od ponedjeljka do petka 07:00-15:00.
Personalizacija i vrijeme izrade:
- Kako mogu personalizirati proizvode?
Na svakom proizvodu koji nudi opciju personalizacije, pronaći ćete polje za unos željenog teksta i / ili slike.
- Koliko dugo traje proces izrade proizvoda?
Ukoliko nije drugačije navedeno u opisu proizvoda, uobičajeni rok izrade proizvoda je do dva radna dana.
Vrijeme Izrade:
- Postoje li opcije za ubrzanu izradu?
Ukoliko Vam je potrebna hitna izrada, molimo to naglasite pri kraju narudžbe u bilješkama.
Poteškoće:
- Što učiniti ako primim oštećeni proizvod?
Molimo Vas da nas odmah kontaktirate na mail giftoteka.os@gmail.com te pošaljete detaljan opis oštećenja, kao i fotografije oštećenog proizvoda, ambalaže i unutrašnjosti paketa.
- Što ako nisam zadovoljan proizvodom koji sam dobio?
Ukoliko niste zadovoljni s proizvodom, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana i rado ćemo pronaći rješenje.
Plaćanja:
- Kako mogu platiti svoju narudžbu?
Dostupne opcije plaćanja su prilikom preuzimanja, direktna bankovna transakcija i TcomPayway.
Vraćanja i Zamjene:
- Koji je postupak za povrat proizvoda?
Ukoliko niste zadovoljni proizvodom ili u slučaju oštećenja proizvoda, molimo Vas kontaktirajte nas na mail giftoteka.os@gmail.com ili na broj +385 99 4468 200
- Je li moguća zamjena personaliziranih proizvoda?
Nažalost, personalizirani proizvodi nisu podložni zamjeni, osim u slučaju oštećenja ili pogreške u izradi.
Kontakt:
- Kako mogu kontaktirati vaš tim za dodatne informacije?
Možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca na našoj web stranici, putem e-mail adrese giftoteka.os@gmail.com, telefonski na broj +99 4468 200 ili putem naših društvenih mreža.
- Koje su vaše radno vrijeme za podršku kupcima?
Naš tim za podršku telefonski je dostupan od ponedjeljka do petka od 7:00 do 15:00 sati.
